servizi - DesignInLuce

INFORMAZIONI AI CLIENTI

PAGAMENTI

• Tramite carta di credito Visa,Master card,Visa electron
• Bonifico Bancario Anticipato
• Contrassegno
• Vaglia Postale Anticipato

Carta di credito
1. Verificare che il tipo di Carta di Credito utilizzata per l'acquisto sia tra quelle accettate

o VISA
o MasterCard

2. Inserire le 16 cifre del proprio numero di carta di credito, così come riportato sulla carta stessa.
3. Inserire correttamente la data di scadenza della carta di credito (mese e anno), così come riportato sulla carta stessa. 4. Inserire il codice di sicurezza CW (ultime 3 cifre sul retro della carta).
5. Con un clic sul tasto invio, si avvia la transazione, con la spedizione in forma criptata dei dati al sito Internet della banca che si occupa della verifica della disponibilità della carta di credito.

Bonifico Bancario anticipato
In tal caso sarà Vostra cura effettuare il pagamento tramite le coordinate bancarie che riceverete via e-mail, contestualmente al riepilogo ordine. Sul bonifico inserire come causale il numero d’ordine. Inviare copia del bonifico via fax al 06-88327405 oppure inoltrarla come allegato all'indirizzo amministrazione@designinluce.it

Anticipo 20% e Saldo alla Consegna in contrassegno
Il pagamento dell’anticipo a caparra confirmatoria dell’ordine può essere effettuato con uno delle modalità di pagamento accettate effettuando la scelta attraverso il comodo menù a tendina. Il saldo del pagamento dovrà essere effettuato in contanti o con assegno circolare (no assegni bancari) al corriere al momento della consegna della merce.
ATTENZIONE: questa modalità di pagamento comporta un costo di € 6,00 in aggiunta alle spese di spedizione.

Contrassegno
Il contrassegno comporta il pagamento in contanti o con assegno circolare (no assegni bancari) al corriere al momento della consegna della merce.
ATTENZIONE: questa modalità di pagamento comporta un costo di € 6,00 in aggiunta alle spese di spedizione.

Vaglia Postale Anticipato
Questa tipologia comporta il pagamento anticipato all’ordine. L’evasione dell’ordine avviene dopo l’accredito della somma. Nella mail di conferma d’ordine automatica inviata dal sistema si ricevono le coordinate per procedere al pagamento. Il vaglia Postale è un metodo sicuro di pagamento. E’ possibile effettuare un Vaglia Postale Online previa registrazione sul sito web delle poste italiane www.poste.it. Il vaglia postale online permette di far pervenire il pagamento immediatamente.

EVASIONE ORDINI

• Tutti gli ordini, se non modificati o annullati entro le 24 ore, tramite Fax o email, diverranno esecutivi.
• Le spedizioni avverranno esclusivamente dopo aver ricevuto conferma dei pagamenti: Per il Bonifico bancario fa fede il numero di CRO Per i circuiti relativi al pagamento mediante carta di credito l’OK della transazione relativa al pagamento
• I tempi di evasione degli ordini sono di 15-20 giorni lavorativi dalla notifica di avvenuto pagamento se la merce non è disponibile nei nostri magazzini, e di 4-5 giorni se la merce è presente in magazzino e quindi pronta per essere spedita. Se tali tempi per qualsiasi motivo si prevede dovessero prolungarsi sarete tempestivamente avvisati.
• La merce verrà spedita con imballi originali, se più articoli si provvederà a raccoglierli in pallet
• All'atto della consegna a domicilio, o fermo deposito, il cliente e' tenuto a verificare che:

1) Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento
2) La corrispondenza tra l'identità dei prodotti eventualmente indicata sugli imballaggi, con quanto indicato in fattura
3) Che l'imballo risulti integro, non bagnato o altrimenti alterato.
4) Che non vi siano sintomi di rottura

In tutti questi casi la merce va ritirata con riserva
• Le lampadine non sono incluse (Salvo diversa ed esplicita indicazione).
• Nel caso un prodotto non sia possibile consegnarlo per qualsiasi motivo, verrete contattati e qualora non si trovasse un articolo alternativo verrete rimborsati per l’importo del prodotto stesso senza nessun altro addebito diretto o indiretto da parte nostra.

DOMANDE FREQUANTI

I vostri prodotti sono originali?
Certamente, tutti i nostri prodotti sono originali perché Designinluce è rivenditore ufficiale di tutti i marchi proposti.
Spediremo gli oggetti acquistati all’interno degli imballaggi originali, con la garanzia del produttore e tutta la documentazione tecnica necessaria (vd. anche Rivenditore ufficiale)

Come ordino uno o più prodotti?
Selezionate tutti i prodotti che vi interessano cliccando su "Aggiungi al carrello": in qualsiasi momento potrete scegliere se continuare a consultare marchi e prodotti o se proseguire con il processo d'acquisto andando sul carrello.
Cliccando su "Continua" arriverete nella pagina dove inserire i vostri dati anagrafici, le preferenze di spedizione e pagamento e il riepilogo del vostro ordine.
Cliccando su "Acquista" terminerete il vostro ordine. (vd. anche "Come ordinare")

I prezzi visualizzati sono completi? L’IVA è inclusa? Posso richiedere fattura?
Tutti i prezzi che vedete su Designinluce sono da considerarsi IVA inclusa, come specificato nelle schede di prodotto: rimangono esclusi i prezzi di spedizione, che variano a seconda della tipologia scelta e che vengono riepilogati sul carrello.
Al momento di inserire i dati anagrafici potrete scegliere se autenticarvi come privato o azienda: mentre nel primo caso vi sarà richiesto il codice fiscale, nel secondo verrà richiesto il numero di partita IVA al quale verrà effettuata la fattura.

Quali sono i sistemi di pagamento accettati?
Su Designinluce potrete effettuare i vostri acquisti tramite carta di credito, bonifico bancario anticipato o contrassegno.
Le transazioni con carta di credito avvengono tramite POS virtuale X-Pay, attraverso circuiti nazionali/internazionali per gli strumenti di pagamento VISA, MASTERCARD e MAESTRO.
L'intero flusso di pagamento avviene su server WEB sicuri, attraverso HTTPS con protocollo SSL e codifica a 128 BIT. Designinluce non verrà a conoscenza di alcun dato relativo alla vostra carta di credito. (vd. anche "Pagamenti")

Quanto impiega il mio ordine ad arrivare?
Tutti gli ordini, se non modificati o annullati entro le 24 ore, tramite Fax o e-mail, diverranno esecutivi. Le spedizioni avverranno esclusivamente dopo aver ricevuto conferma dei pagamenti.
I tempi di evasione degli ordini sono di 4-5 giorni se la merce è presente in magazzino e quindi pronta per essere spedita; sono necessari invece 15-20 giorni lavorativi dalla notifica di avvenuto pagamento se la merce non è disponibile nei nostri magazzini.
Se tali tempi per qualsiasi motivo dovessero prolungarsi sarete tempestivamente avvisati. (vd. anche "Evasione Ordini")

Che tipo di spedizione effettuate?
Per tutte le nostre spedizioni ci affidiamo al corriere espresso qualificato Bartolini, che da sempre garantisce affidabilità e velocità.
I prodotti saranno adeguatamente imballati per evitare che eventuali componenti delicate possano essere danneggiate durante il trasporto.
E' comunque dovere dell’acquirente controllare il contenuto delle confezioni una volta consegnate dal corriere per assicurarsi che il prodotto sia giunto a destinazione integro. (vd. anche "Spedizioni affidabili e sicure")

Posso personalizzare le modalità di ricezione degli ordini?
Al momento dell’inserimento dei dati anagrafici potete specificare, oltre al vostro indirizzo, un ulteriore recapito dove far arrivare la vostra spedizione (ad es. il vostro ufficio).
E' possibile anche concordare una consegna su appuntamento, che permette di essere avvisati dal corriere prima della consegna: in tal modo si potranno prendere accordi telefonici precisi con il corriere ed evitare qualsiasi problema nel recapito della merce (il servizio ha un costo aggiuntivo; vd. anche "Spedizioni affidabili e sicure").

Posso ritirare personalmente i prodotti acquistati?
Potete scegliere di ritirare di persona tutti i prodotti da voi acquistati su Designinluce: basta scegliere, al momento dell’ordine, la modalità di spedizione "Pick & Pay", scegliendo una tra le nostre sedi (showroom di Roma o magazzino di Guidonia Montecelio, in provincia di Roma).

Posso avvalermi del diritto di recesso?
La Direttiva 85/577/CEE del Consiglio del 20 dicembre 1985 per la tutela dei consumatori in caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, recepita dall'ordinamento italiano, ha introdotto il diritto di recesso entro un termine minimo di sette giorni.
Una volta ricevuta la merce, potrete quindi esercitare il diritto di recesso, salvo contattarci prima a mezzo all'indirizzo e-mail resi@designinluce.it : le istruzioni per il reso Vi verranno comunicate tramite e-mail e dovranno sussistere alcune necessarie condizioni (vd. anche "Diritto di recesso").

RIVENDITORE UFFICIALE

A differenza di molti nostri competitor, Designinluce è RIVENDITORE AUTORIZZATO di tutti i marchi presenti sul catalogo.
Questo significa che abbiamo un rapporto diretto e consolidato con le aziende produttrici di lampade e oggetti d’arredo e che i nostri clienti non si troveranno mai abbandonati in spiacevoli situazioni.
Le nostre lampade, i mobili e i complementi d’arredo sono assolutamente originali, forniti di certificato di garanzia e provenienti direttamente dalle case madri.

OFFERTE SPECIALI

Su Designinluce troverete sempre lampade e arredamento di design a prezzi convenienti: in particolare, nel nostro ruolo di rivenditori ufficiali dei marchi proposti, abbiamo la possibilità di realizzare promozioni su specifici prodotti e per periodi limitati.
Le nostre offerte speciali saranno sempre visibili in home page: gli utenti del sito potranno avere un’idea immediata delle lampade e degli oggetti d'arredo in promozione e, accedendo alle singole schede dei prodotti, potranno consultare prezzo originale e prezzo finale scontato, oltre ad eventuali altre agevolazioni come extra sconti o agevolazioni sulle spedizioni

MASSIMA ATTENZIONE PER IL CLIENTE

L'obiettivo di Designinluce è la piena soddisfazione del cliente che vuole illuminare e arredare con stile i propri ambienti, potendo scegliere fra tante diverse soluzioni e facendo i propri acquisti comodamente dal computer di casa.
Per questo motivo diamo valore ai tuoi acquisti: per noi ogni tuo ordine non sarà solo un oggetto acquistato, ma anche la possibilità di fornirti un servizio efficiente, professionale e cortese, del quale tu possa essere totalmente soddisfatto.
Crediamo inoltre che una buona comunicazione sia fondamentale: abbiamo rinnovato il nostro sito per permettere all’utente una consultazione semplice e chiara e rispondiamo sempre alle e-mail in tempi brevi, fornendo informazioni, consigli e suggerimenti.

PREZZI COMPETITIVI

Designinluce è rivenditore autorizzato di tutti i prodotti e i marchi che vedi su questo sito; lavoriamo su grandi numeri e con collaboratori fidati e capaci; siamo nel settore della vendita di lampade e arredi di design dagli anni Novanta: tutti questi motivi ci permettono di offrivi prodotti d’eccellenza a prezzi competitivi.
Se cercate lampade di design e pezzi d’arredo esclusivi non troverete prezzi migliori rispetto ai nostri: se li trovate attenzione, perché la truffa potrebbe essere dietro l’angolo.

PRODOTTI GARANTITI 24 MESI

Tutti i prodotti venduti da Designinluce sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 24/02. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia è riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di difetto, Designinluce provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Il cliente dovrà far pervenire il bene presso il magazzino di Designinluce a sue spese.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Designinluce potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.