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Garanzia legale

Tutti i prodotti commercializzati da ARQUITECTONICA SRL sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale, ai sensi degli articoli 128 e ss del D. lgs.206/2005 ‘Codice del consumo’.

GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODUTTORE:
viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

GARANZIA LEGALE
La garanzia legale può esercitata dal consumatore, vale a dire da qualsiasi persona fisica che acquista prodotti per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Non si applica pertanto agli acquisti per i quali viene indicata la PIVA nel modulo d’ordine e viene quindi riportata nella fattura.

La garanzia legale ha durata di 24 mesi dall’acquisto.

Per difetto di conformità si intende un bene:

  • non  idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo
  • non conforme alla descrizione fatta dal venditore o che non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
  • che non presenta la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può' ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura;
  • non idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.

La garanzia di conformità si applica pertanto ad un prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia stato installato e utilizzato correttamente, nel rispetto delle caratteristiche tecniche indicate nella documentazione tecnica e nelle istruzioni di montaggio e della sua destinazione d’uso.

Non sono da considerarsi difetti di conformità il mancato funzionamento dovuto al mancato funzionamento/ usura di componenti consumabili, quali trasformatori, regolatori d’intensità o lampadine.

In caso di difetto di conformità:

  • scrivere a info@designinluce.it inoltrando il numero d’ordine e copia della fattura d’acquisto e indicando in maniera esaustiva il problema riscontrato.
  • ARQUITECTONICA SRL. provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione dei componenti /lampade oggetto della non conformità o alla riduzione del prezzo fino alla risoluzione del contratto.

La sostituzione dei componenti/lampade può avvenire nei seguenti modi a discrezione di ARQUITECTONICA S.R.L:

a.  Se il produttore della lampada non conforme dispone di una rete di centri assistenza, ARQUITECTONICA S.R.L inoltrerà autorizzazione a rivolgersi al centro assistenza più vicino al consumatore per la soluzione del problema.

Se a seguito di intervento da parte di un centro assistenza il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai clienti verranno addebitati eventuali costi di verifica e ripristino nonché eventuali costi di trasporto sostenuti dal centro assistenza (se sostenute dal centro stesso)

b. Invio diretto del componete da sostituire

c. Qualora sia necessario il rientro del prodotto per valutarne il vizio di conformità e risolvere il problema, il cliente deve far pervenire a proprie spese il prodotto nell’imballo originale e  in un’imballo idoneo al trasporto.

In tal caso, dopo aver ricevuto l’autorizzazione al reso è necessario rendere la lampada a ARQUITECTONICA SRL VIA FLAMINIA VECCHIA N. 855 ROMA 00191

Una volta accertato il problema, ARQUITECTONICA SRL provvederà a spedire il prodotto in sostituzione a proprie spese.

Qualora venisse riscontrato che non si tratta di un vizio di conformità, ma di un errata installazione/utilizzo ARQUITECTONICA S.R.L indicherà i costi per il ripristino/sostituzione. Qualora il cliente preferisse non procedere con la sostituzione e pagare quanto indicato, la lampada oggetto del reso dovrà essere ritirata entro 8 giorni.

Oltre tale termine verrà inviata comunicazione e la lampada verrà rottamata.

I tempi necessari per la sostituzione dipendono dai produttori.

ARQUITECTONICA S.R.L non è in alcun modo responsabile per eventuali ritardi.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione ARQUITECTONICA S.R.L non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) procederà alla restituzione dell'intero importo pagato. In tal caso verranno richiesti al cliente i dati necessari per il rimborso.