Domande frequenti

I vostri prodotti sono originali?

Certamente, tutti i nostri prodotti sono originali perché Designinluce è rivenditore ufficiale di tutti i marchi proposti. Spediremo gli oggetti acquistati all'interno degli imballaggi originali, con la garanzia del produttore e tutta la documentazione tecnica necessaria (vd. anche Rivenditore ufficiale)

Come ordino uno o più prodotti?

Selezionate tutti i prodotti che vi interessano cliccando su 'Aggiungi al carrello': in qualsiasi momento potrete scegliere se continuare a consultare marchi e prodotti o se proseguire con il processo d'acquisto andando sul carrello. Cliccando su 'Continua' arriverete nella pagina dove inserire i vostri dati anagrafici, le preferenze di spedizione e pagamento e il riepilogo del vostro ordine. Cliccando su 'Acquista' terminerete il vostro ordine. (vd. anche 'Come ordinare')

I prezzi visualizzati sono completi? L'IVA è inclusa? Posso richiedere fattura?

Tutti i prezzi che vedete su Designinluce sono da considerarsi IVA inclusa, come specificato nelle schede di prodotto: rimangono esclusi i prezzi di spedizione, che variano a seconda della tipologia scelta e che vengono riepilogati sul carrello. Al momento di inserire i dati anagrafici potrete scegliere se autenticarvi come privato o azienda: mentre nel primo caso vi sarà richiesto il codice fiscale, nel secondo verrà richiesto il numero di partita IVA al quale verrà effettuata la fattura.

Quali sono i sistemi di pagamento accettati?

Su Designinluce potrete effettuare i vostri acquisti tramite carta di credito, bonifico bancario anticipato o contrassegno. Le transazioni con carta di credito avvengono tramite POS virtuale X-Pay, attraverso circuiti nazionali/internazionali per gli strumenti di pagamento VISA, MASTERCARD e MAESTRO. L'intero flusso di pagamento avviene su server WEB sicuri, attraverso HTTPS con protocollo SSL e codifica a 128 BIT. Designinluce non verrà a conoscenza di alcun dato relativo alla vostra carta di credito. (vd. anche 'Pagamenti')

Quanto impiega il mio ordine ad arrivare?

Tutti gli ordini, se non modificati o annullati entro le 24 ore, tramite Fax o e-mail, diverranno esecutivi. Le spedizioni avverranno esclusivamente dopo aver ricevuto conferma dei pagamenti. I tempi di evasione degli ordini sono di 4-5 giorni se la merce è presente in magazzino e quindi pronta per essere spedita; sono necessari invece 15-20 giorni lavorativi dalla notifica di avvenuto pagamento se la merce non è disponibile nei nostri magazzini. Se tali tempi per qualsiasi motivo dovessero prolungarsi sarete tempestivamente avvisati. (vd. anche 'Evasione Ordini')

Che tipo di spedizione effettuate?

Per tutte le nostre spedizioni ci affidiamo al corriere espresso qualificato Bartolini, che da sempre garantisce affidabilità e velocità. I prodotti saranno adeguatamente imballati per evitare che eventuali componenti delicate possano essere danneggiate durante il trasporto. E' comunque dovere dell'acquirente controllare il contenuto delle confezioni una volta consegnate dal corriere per assicurarsi che il prodotto sia giunto a destinazione integro. (vd. anche 'Spedizioni affidabili e sicure')

Posso personalizzare le modalità di ricezione degli ordini?

Al momento dell'inserimento dei dati anagrafici potete specificare, oltre al vostro indirizzo, un ulteriore recapito dove far arrivare la vostra spedizione (ad es. il vostro ufficio). E' possibile anche concordare una consegna su appuntamento, che permette di essere avvisati dal corriere prima della consegna: in tal modo si potranno prendere accordi telefonici precisi con il corriere ed evitare qualsiasi problema nel recapito della merce (il servizio ha un costo aggiuntivo; vd. anche 'Spedizioni affidabili e sicure').

Posso ritirare personalmente i prodotti acquistati?

Potete scegliere di ritirare di persona tutti i prodotti da voi acquistati su Designinluce: basta scegliere, al momento dell'ordine, la modalità di spedizione 'Ritira in sede', scegliendo una tra le nostre sedi (Ufficio commerciale di Roma o magazzino di Guidonia Montecelio, in provincia di Roma).

Spedizioni

Le spese di spedizione per l'Italia sono pari a €12,00 - LA SPEDIZIONE E' GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI A €150,00 (consegna in Italia) Le spese di spedizione sono pari a € 20,00 per le seguenti nazioni: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Repubblica ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Regno Unito

Posso avvalermi del diritto di recesso?

La Direttiva 85/577/CEE del Consiglio del 20 dicembre 1985 per la tutela dei consumatori in caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, recepita dall'ordinamento italiano, ha introdotto il diritto di recesso entro un termine minimo di sette giorni. Una volta ricevuta la merce, potrete quindi esercitare il diritto di recesso, salvo contattarci prima a mezzo all'indirizzo e-mail resi@designinluce.it : le istruzioni per il reso Vi verranno comunicate tramite e-mail e dovranno sussistere alcune necessarie condizioni (vd. anche 'Diritto di recesso').