Questions fréquentes

Vos produits sont-ils originaux ?

Bien entendu, tous nos produits sont originaux car Designinluce est le revendeur officiel de toutes les marques proposées. Nous expédierons les articles achetés dans leur emballage d'origine, avec la garantie du fabricant et toute la documentation technique nécessaire (voir aussi Revendeur officiel)

Comment commander un ou plusieurs produits ?

Sélectionnez tous les produits qui vous intéressent en cliquant sur 'Ajouter au panier' : à tout moment, vous pouvez choisir de continuer à parcourir les marques et les produits ou de poursuivre le processus d'achat en vous rendant dans le panier. En cliquant sur 'Continuer', vous arriverez sur la page où vous pourrez entrer vos données personnelles, vos préférences d'expédition et de paiement et le récapitulatif de votre commande. En cliquant sur "Acheter", vous finaliserez votre commande. (voir aussi 'Comment commander')

Les prix affichés sont-ils complets ? Est-ce TTC? Puis-je demander une facture ?

Tous les prix que vous voyez sur Designinluce sont à considérer TTC, comme précisé dans les fiches produits : hors frais de port, qui varient selon le type choisi et sont récapitulés sur le panier. Lors de la saisie de vos données personnelles, vous pouvez choisir de vous authentifier en tant que particulier ou entreprise : alors que dans le premier cas il vous sera demandé le code fiscal, dans le second il vous sera demandé le numéro de TVA auquel la facture sera fabriqué.

Quels sont les systèmes de paiement acceptés ?

Sur Designinluce, vous pouvez effectuer vos achats par carte de crédit, virement bancaire ou contre remboursement. Les transactions par carte de crédit s'effectuent via X-Pay POS virtuel, via des circuits nationaux / internationaux pour les instruments de paiement VISA, MASTERCARD et MAESTRO. L'intégralité du flux de paiement s'effectue sur des serveurs WEB sécurisés, via HTTPS avec protocole SSL et cryptage 128 BIT. Designinluce n'aura connaissance d'aucune donnée relative à votre carte de crédit. (voir aussi 'Paiements')

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive?

Toute commande, si elle n'est pas modifiée ou annulée dans les 24 heures, par fax ou e-mail, deviendra exécutoire. Les expéditions n'auront lieu qu'après réception de la confirmation des paiements. Les délais de traitement des commandes sont de 4 à 5 jours si les marchandises sont en stock et donc prêtes à être expédiées ; Au lieu de cela, 15 à 20 jours ouvrables sont requis à compter de la notification de paiement si les marchandises ne sont pas disponibles dans nos entrepôts. Si ces délais sont prolongés pour une raison quelconque, vous en serez rapidement informé. (voir aussi 'Exécution des commandes')

Quel type d'expédition faites-vous?

Pour tous nos envois, nous nous appuyons sur le courrier express qualifié Bartolini, qui a toujours garanti fiabilité et rapidité. Les produits seront correctement emballés pour éviter que des composants délicats ne soient endommagés pendant le transport. Cependant, il est du devoir de l'acheteur de vérifier le contenu des colis une fois livrés par le transporteur pour s'assurer que le produit est arrivé intact à sa destination. (voir aussi 'Expédition fiable et sûre')

Puis-je personnaliser la façon dont les commandes sont reçues ?

Lors de la saisie de vos données personnelles, vous pouvez spécifier, en plus de votre adresse, une adresse supplémentaire où envoyer votre envoi (par exemple votre bureau). Il est également possible d'organiser une livraison sur rendez-vous, ce qui vous permet d'être averti par le coursier avant la livraison : de cette manière, vous pouvez conclure des accords téléphoniques précis avec le coursier et éviter tout problème lors de la livraison de la marchandise (le service a un coût supplémentaire ; voir . également 'Expédition sûre et fiable').

Puis-je récupérer personnellement les produits achetés ?

Vous pouvez choisir de retirer en personne tous les produits que vous avez achetés sur Designinluce : il vous suffit de choisir, au moment de la commande, le mode d'expédition "Retrait au siège", en choisissant l'un de nos bureaux (Bureau de vente à Rome ou entrepôt à Guidonia Montecelio , dans la province de Rome).

Expédition

Les frais de port pour l'Italie sont de 12,00 € - LA LIVRAISON EST GRATUITE POUR LES COMMANDES SUPÉRIEURES À 150,00 € (livraison en Italie) Les frais de port sont de 20,00 € pour les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et Royaume-Uni

Puis-je utiliser le droit de rétractation ?

La directive 85/577 / CEE du Conseil du 20 décembre 1985 pour la protection des consommateurs en cas de contrats négociés en dehors des établissements commerciaux, transposée par la législation italienne, a introduit le droit de rétractation dans un délai minimum de sept jours. Une fois la marchandise reçue, vous pouvez alors exercer le droit de rétractation, sauf si vous nous contactez au préalable par e-mail reso@designinluce.it : les instructions pour le retour vous seront communiquées par e-mail et certaines conditions nécessaires doit exister (voir aussi 'Droit de rétractation').