Termes et conditions

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Prémisse

Ces informations sont fournies pour le site " https://www.designinluce.com " ( Site ) appartenant à ARQUITECTONICA SRL, basée à via flaminia vecchia 855 ROMA RM 00191 IT, avec le numéro de TVA. 04427051000 ( Vendeur ).

Article 1. Champ d'application

1.1 Toute vente sur le site constitue un contrat à distance régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif 6 septembre 2005, n. 206 ( Code de la consommation ) et par décret législatif 9 avril 2003, n. 70, contenant la réglementation du commerce électronique.

1.2 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par le Vendeur sur le Site.Les délais indiqués s'entendent en jours ouvrés, donc hors samedi, dimanche et jours fériés.

1.3 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et/ou nouvelles conditions seront en vigueur à compter de leur publication sur le Site.Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.

1.4 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne réglementent pas la vente de produits et/ou services par des parties autres que le Vendeur qui pourraient être présentes sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. Le vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et / ou de la vente de produits par ces sujets. Sur les sites Internet accessibles par ces liens, le Vendeur n'effectue aucune vérification et/ou surveillance. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi par ceux-ci.

1.6 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, même lors de la procédure d'achat.

1.7 L'envoi du bon de commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Art.2. Achats sur le Site

2.1 L'achat sur le Site

• peut avoir lieu après inscription sur le Site
• elle est autorisée aussi bien aux utilisateurs qui jouent le rôle de consommateurs qu'aux utilisateurs qui jouent le rôle de professionnels. Conformément à l'art. 3, I virgule, let. a) du Code de la consommation, nous vous rappelons qu'une personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée est un consommateur ; tandis qu'en vertu de l'art. 3, alinéa I, let. c) du Code de la consommation, la personne physique ou morale agissant dans l'exercice de son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou un intermédiaire, est titulaire de la qualité de professionnel.

2.2 Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant :

• par un utilisateur avec lequel le Vendeur a un litige en cours
• par un utilisateur ayant préalablement enfreint les Conditions Générales de Vente
• par un utilisateur qui a été impliqué dans des délits
• par un utilisateur qui a communiqué des données d'identification fausses, incomplètes ou en tout cas inexactes ou qui n'a pas envoyé rapidement au vendeur les documents demandés par celui-ci ou qui a envoyé des documents non valides.

Art.3. Inscription sur le Site

3.1 Pour vous inscrire sur le Site, vous devez remplir le formulaire approprié en saisissant les données suivantes :

• e-mail
• le mot de passe.

3.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur dans le cas où vous suspecteriez ou prendriez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation indue de vos identifiants de connexion au Site.

3.3 L'utilisateur enregistré du Site garantit que les informations personnelles fournies par lui sont complètes et véridiques et s'engage à tenir le Vendeur inoffensif et indemnisé de tout dommage, obligation d'indemnisation et / ou sanction découlant de et / ou lié de quelque manière que ce soit à la violation par partie de l'utilisateur des règles relatives à l'inscription sur le Site ou à la conservation des identifiants d'inscription et/ou à la fourniture de données personnelles fausses, incomplètes ou autrement inexactes, sans préjudice du droit du Vendeur de désactiver le compte de l'utilisateur.

Art. 4. Informations visant à la conclusion du contrat

4.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 portant dispositions sur le commerce électronique, le Vendeur vous informe que :

• pour conclure un contrat d'achat sur le Site, vous devez remplir un formulaire de commande au format électronique et l'envoyer au Vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur le Site
• le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient sur le serveur du Vendeur
• une fois le bon de commande reçu, le Vendeur vous enverra la confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée, contenant :
  • informations relatives aux caractéristiques de l'achat
  • l'indication du prix
  • l'indication du moyen de paiement utilisé
  • une indication des frais de livraison.

Art. 5. Disponibilité des Produits

5.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande.

5.2 Le Site contient des informations relatives à la disponibilité de chaque Produit.

5.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat conformément et aux fins des dispositions de l'art. 61, IV et V alinéas, du Code de la consommation.

5.4 Alternativement, vous pouvez accepter :

• si un réapprovisionnement est possible, un allongement des délais de livraison, proposé par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison
• si le réapprovisionnement n'est pas possible, le Vendeur fournira un produit différent, de valeur équivalente ou supérieure, moyennant paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et après acceptation expresse de l'utilisateur.

5.5 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui s'avèrent ultérieurement indisponibles, le Vendeur procédera au remboursement dans un délai maximum de 15 jours.

5.6 Si vous faites usage du droit de résiliation conformément à l'art. 61, IV et V alinéas, Code de la consommation, le contrat est résilié ; dans le cas où le paiement du montant total dû, composé du prix du Produit, des frais d'expédition, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, résultant de la commande ( Montant total dû ) a déjà eu lieu, le Vendeur remboursera le Montant Total Dû conformément aux dispositions de l'article « Modalités de paiement » ci-dessous.

Art. 6. Fiche d'information

6.1 Chaque produit est accompagné d'une page d'information qui illustre ses principales caractéristiques ( Fiche d'information ). Les images et descriptions du Site reproduisent au plus près les caractéristiques des Produits. Les couleurs des Produits peuvent toutefois différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour leur affichage. En outre, les images du produit dans la fiche d'information peuvent différer en taille ou en relation avec des produits accessoires. Ces images doivent donc être entendues à titre indicatif et avec les tolérances d'utilisation.

Art.7.Prix

7.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site sont TTC.

7.2 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que toute modification ne sera pas être pris en compte (en augmentation ou en diminution) suite à la transmission de celui-ci.

7.3 Les frais d'expédition, le cas échéant, sont expressément et séparément indiqués dans le formulaire de commande, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission de celui-ci.

7.4 L'utilisation des bons de réduction est réglementée sur le site selon les principes suivants :

• Si la valeur du code de réduction est inférieure à celle de la commande, la somme restante pourra être complétée selon les modes de paiement prévus sur le site
• Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés entre eux pour un seul achat
• Les codes de réduction peuvent également être utilisés pour l'achat de produits déjà en promotion
• Les codes de réduction peuvent également être utilisés pour les paiements de montants de dépenses inférieurs à leur valeur ; dans ce cas, le montant de remise restant ne peut pas être recrédité et est considéré comme perdu
• Chaque code de réduction ne peut être utilisé que pour un seul achat
• En aucun cas, les codes de réduction ne donnent le droit de changer dans le cas d'achats d'un montant inférieur
• En cas d'annulation pour quelque raison que ce soit d'une commande pour laquelle un code de réduction a été utilisé, le montant correspondant sera recrédité sur le compte personnel du client.
• En aucun cas, les bons de réduction ne peuvent être échangés contre de l'argent.

Art. 8. Bons de commande

8.1 Le Vendeur n'expédiera les Produits qu'après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou après avoir crédité le Montant Total Dû. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, à savoir au moment de la remise du Produit au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, vous sera en revanche transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entrera matériellement en possession des Des produits.

Le Service que vous avez choisi ne sera exécuté qu'après le paiement du Montant Total Dû. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas fournir le service si, après avoir soumis votre commande, il est constaté que vous n'avez pas payé tout ou partie du Montant Total Dû.

8.2 Le contrat d'achat est conditionnel au non-paiement du Montant Total Dû. Sauf convention contraire écrite avec vous, la commande sera par conséquent annulée.

8.3 Afin d'envoyer un bon de commande, il est nécessaire de lire et d'approuver les présentes Conditions Générales de Vente, en cochant la case appropriée sur les pages de procédure d'achat. Le non-respect des présentes Conditions Générales de Vente entraînera l'impossibilité d'effectuer des achats sur le Site.

Art. 9. Modalités de paiement

9.1 Les modes de paiement suivants sont autorisés sur le Site :

• Carte de paiement.

9.2 Le Vendeur accepte les cartes bancaires des circuits :

• VISA
• MasterCard (Cirrus Maestro)
• American Express
• Apple Pay
• GooglePay
• Maître
• Boutique Payer

Ils sont, en tout état de cause, indiqués en pied de page de chaque page du Site.

Le débit ne sera effectué qu'après (i) la vérification des détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement et (ii) la société émettrice de la carte de paiement que vous avez utilisée a délivré l'autorisation de débit.

En application de la directive 2015/2366/(UE) relative aux services de paiement dans le marché intérieur (DSP2), l'utilisateur est informé qu'il peut être amené à finaliser le processus d'achat en satisfaisant aux critères d'authentification exigés par l'établissement de paiement en charge de la gestion l'opération de paiement en ligne. Les critères d'authentification font référence à l'identité de l'utilisateur (pour satisfaire à ce critère l'utilisateur doit être inscrit sur le Site lors de l'opération d'achat) et à la connaissance contextuelle du code d'authentification transmis par l'établissement de paiement (Strong Customer Authentication). Le non-respect de la procédure décrite ci-dessus peut impliquer l'impossibilité de finaliser l'achat sur le Site.

Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans transiter par les serveurs utilisés par le Vendeur. Le Vendeur n'a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker de telles données sur le Site, les coordonnées de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits.

Le débit sera effectué au moment de la commande.

Art.10. Livraison des Produits

10.1 Il n'y a pas de limitation de livraison, sauf dans les cas indiqués sur le Site et/ou dans la Fiche Produit.

10.2 La livraison est soumise à des frais pour les commandes inférieures ou égales à 150,00 € ; pour les montants supérieurs, la livraison est gratuite.

10.3 A compter de la date d'envoi de la commande, les Produits seront livrés dans un délai de 5 jours et, en tout état de cause, dans un délai de trente jours à compter de la date de conclusion du contrat.

10.4 Il vous appartient de vérifier les conditions du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables au Vendeur, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entre matériellement en possession du Produit, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré, y compris dans les matériaux de fermeture et vous êtes invité, dans votre intérêt, à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur , acceptant le colis avec réserve . Dans le cas où le colis présente des signes évidents d'altération ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement le Vendeur. En tout état de cause, l'application des règles relatives au droit de rétractation (si existant pour le Produit) et à la garantie légale de conformité reste valable.

Art.11. Droit de rétractation

11.1 Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat du Produit sans avoir à fournir de motifs et sans avoir à encourir de frais autres que ceux prévus dans cet article dans un délai de quatorze jours calendaires ( Délai de rétractation ) . Le Délai de Rétractation expire après 14 jours :

à. dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez matériellement possession des Produits ;

b. en cas de Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier Produit ; ou

c. dans le cas d'une commande portant sur la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou pièce.

11.2 Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration du Délai de Rétractation, de votre décision de vous rétracter.

11.3 Vous avez exercé votre droit de rétractation dans le délai de rétractation si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée par vous avant l'expiration du délai de rétractation. Cette communication doit être envoyée de la manière suivante :

Courriel : info@designinluce.it

Il est à noter que la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du Délai de Rétractation vous incombant, il est dans votre intérêt d'utiliser un support durable lors de la communication de votre rétractation au Vendeur.

11.4 En cas d'exercice du droit de rétractation, vous devez livrer le Produit au siège social indiqué en épigraphe aux présentes Conditions Générales de Vente.

11.5 Les frais directs de retour des Produits sont à votre charge ainsi que la responsabilité du transport de ceux-ci.

11.6 Si vous vous rétractez du contrat, le Vendeur remboursera le Montant Total Dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le Vendeur a été informé de votre décision de rétractation. du contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où vous auriez retourné les Produits en utilisant un transporteur de votre choix et à vos frais, le Vendeur pourra suspendre le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez retourné les Produits, selon la première éventualité.

11.7 Vous êtes seul responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit dans tous les cas être conservé, manipulé et inspecté avec une diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, entièrement fonctionnel, accompagné de tous les accessoires et notices, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le sceau jetable, le cas échéant, toujours attachés. au produit et intact et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté. En outre, la rétractation s'applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée sur les pièces et/ou accessoires du Produit.

11.8 Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée aurait subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant égal à cette diminution de valeur. Le Vendeur l'informera de la circonstance et du montant du remboursement réduit qui en résulte dans les 5 jours suivant la réception du Produit, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été payé, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur. de la baisse de valeur du Produit.

11.9 Dans l'hypothèse où la rétractation n'aurait pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. Le vendeur informera l'utilisateur dans les 5 jours (ouvrables) à compter de la réception du produit, rejetant la demande de rétractation. Le Produit restera chez le Vendeur à votre disposition pour l'enlèvement qui devra s'effectuer à vos frais et sous votre responsabilité.

11.10 En cas de rétractation partielle de Commandes Multiples, le montant des frais de livraison à rembourser en votre faveur sera quantifié au prorata de la valeur du Produit faisant l'objet de la rétractation. Ainsi, si, par exemple, vous avez passé une commande totale de 200,00 Euros, qui comprend deux Produits, le premier d'une valeur de 50,00 Euros et le second d'une valeur de 150,00 Euros, et que vous retournez le Produit d'une valeur de 150,00 Euros, vous serez remboursé pour un montant égal à 75% des frais de livraison engagés. Dans tous les cas, le montant des frais de livraison à retourner ne dépassera jamais le montant effectivement payé.

Article 12. Garantie légale

Tous les Produits vendus sur le Site bénéficient de la Garantie Légale de Conformité prévue par les Articles. 128-135 du Code de la Consommation ( Garantie Légale ).

À qui cela s'applique

La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Par conséquent, il s'applique uniquement aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

Quand il s'applique

Le Vendeur est responsable vis-à-vis du consommateur des défauts de conformité du Produit survenus dans un délai de deux ans à compter de cette délivrance. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.

Sauf preuve contraire, il est présumé que le défaut de conformité survenu dans les six mois suivant la livraison du Produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou avec la nature du défaut de conformité. À partir du septième mois suivant la livraison du Produit, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison de celui-ci.

Afin de bénéficier de la Garantie Légale, le consommateur doit donc au préalable fournir la preuve de la date d'achat et de livraison du bien. Il est donc conseillé au consommateur, aux fins de cette preuve, de conserver la facture d'achat ou tout autre document pouvant attester de la date de l'achat (par exemple le relevé de la carte de paiement) et de la date de livraison.

En cas de résiliation du contrat, le Vendeur restituera au consommateur le montant total payé, composé du prix d'achat du Produit, des frais d'expédition et de tout autre coût supplémentaire. En cas de réduction de prix, le Vendeur remboursera le montant de la réduction, préalablement convenu avec le consommateur. Le montant du remboursement ou de la réduction sera crédité sur le moyen ou la solution de paiement utilisé par le consommateur pour l'achat.

Le Vendeur n'est pas responsable en cas de dommages, de quelque nature que ce soit, dérivant de l'utilisation du Produit de manière inappropriée et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommages dérivant de circonstances imprévisibles ou force majeure.

Si vous avez effectué l'achat en tant que « professionnel » conformément aux dispositions du Code de la consommation, les paragraphes précédents de cet article ne s'appliquent pas. La garantie légale prévue par l'art. 1490 cm3

Art. 13. Garantie conventionnelle du producteur

13.1 Les Produits vendus sur le Site peuvent, selon leur nature, être couverts par une garantie conventionnelle délivrée par le fabricant ( Garantie Conventionnelle ). Vous ne pouvez faire valoir cette garantie qu'à l'encontre du fabricant. La durée, l'extension, même territoriale, les conditions et modalités d'utilisation, les types de dommages/défauts couverts et les éventuelles limitations de la Garantie Conventionnelle dépendent de chaque fabricant. La Garantie Conventionnelle est de nature volontaire et ne remplace, ne limite, ne préjuge ni n'exclut la Garantie Légale.

Article 14. Loi applicable et tribunal compétent ; règlement extrajudiciaire des litiges - Règlement extrajudiciaire des litiges / Règlement en ligne des litiges

14.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par la loi italienne. Ceci est sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie de dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

14.2 Veuillez noter que dans le cas d'un utilisateur consommateur, le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile est compétent pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document. Dans le cas d'un utilisateur professionnel, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le Tribunal du siège du Vendeur est compétent, conformément aux dispositions de l'article 1 ci-dessus.

14.3 Conformément à l'art. 141-sexies, alinéa 3 du Code de la consommation, le Vendeur informe l'utilisateur qui détient la qualité de consommateur au sens de l'art. 3, alinéa 1, let. a) du Code de la consommation, qui, dans le cas où il a introduit une réclamation directement auprès du Vendeur, à la suite de laquelle il n'a pas été possible de résoudre le litige ainsi né, le Vendeur fournira des informations concernant l'organisme ou les organismes de Règlement Extrajudiciaire des Litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur le fondement des présentes Conditions Générales de Vente (instances de REL, telles que visées aux articles 141-bis et suivants du Code de la Consommation), précisant si elle entend recourir ou non à de telles instances pour résoudre elle-même le litige.

14.4 Le Vendeur informe également l'utilisateur qui détient la qualité de consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation qu'une plate-forme européenne a été établie pour la résolution en ligne des litiges de consommation (dite plate-forme ODR). La plateforme ODR est disponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; via la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des organismes de REL, trouver le lien vers le site internet de chacun d'eux et entamer une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.

14.5 En tout état de cause, le droit du consommateur de saisir le juge ordinaire compétent du litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente est réservé, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation par le recours aux procédures visées à la partie V, titre II-bis du code de la consommation.

14.6 L'utilisateur qui réside dans un Etat membre de l'Union Européenne autre que l'Italie, peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne instituée pour les litiges d'entité modeste, en Règlement (CE) no. 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige ne dépasse pas, à l'exclusion des intérêts, droits et frais, 2 000,00 euros. Le texte du règlement est disponible sur le site www.eur-lex.europa.eu .

Art.15. Service client et réclamations

Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de déposer des réclamations en contactant le Vendeur des manières suivantes :

• par email, à l'adresse suivante : info@designinluce.it
• par téléphone, au numéro suivant : 0688327400.

Le Vendeur répondra aux réclamations soumises dans les 5 jours suivant leur réception.