Häufige Fragen

Sind Ihre Produkte original?

Selbstverständlich sind alle unsere Produkte original, da Designinluce der offizielle Händler aller angebotenen Marken ist. Wir versenden die gekauften Artikel in der Originalverpackung, mit der Herstellergarantie und allen notwendigen technischen Unterlagen (siehe auch Offizieller Händler)

Wie bestelle ich ein oder mehrere Produkte?

Wählen Sie alle Produkte aus, die Sie interessieren, indem Sie auf „In den Warenkorb“ klicken: Sie können jederzeit wählen, ob Sie weiterhin Marken und Produkte konsultieren oder mit dem Kaufvorgang fortfahren möchten, indem Sie zum Warenkorb gehen. Durch Klicken auf „Weiter“ gelangen Sie auf die Seite, auf der Sie Ihre persönlichen Daten, Versand- und Zahlungspräferenzen sowie die Zusammenfassung Ihrer Bestellung eingeben können. Mit einem Klick auf „Kaufen“ schließen Sie Ihre Bestellung ab. (siehe auch „So bestellen“)

Sind die angezeigten Preise vollständig? Einschließlich Steuer? Kann ich eine Rechnung anfordern?

Alle Preise, die Sie auf Designinluce sehen, verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, wie in den Produktblättern angegeben. Ausgenommen sind die Versandkosten, die je nach gewähltem Typ variieren und im Warenkorb zusammengefasst sind. Bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten können Sie wählen, ob Sie sich als Privatperson oder als Unternehmen authentifizieren möchten: Während Sie im ersten Fall nach Ihrer Steuernummer gefragt werden, werden Sie im zweiten Fall nach der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gefragt, an die die Rechnung gesendet werden soll gemacht sein.

Welche Zahlungssysteme werden akzeptiert?

Auf Designinluce können Sie Ihre Einkäufe per Kreditkarte, Vorabüberweisung oder Nachnahme tätigen. Kreditkartentransaktionen erfolgen über den virtuellen XPay-POS, über nationale/internationale Schaltkreise für VISA-, MASTERCARD- und MAESTRO-Zahlungsinstrumente. Der gesamte Zahlungsfluss erfolgt auf sicheren WEB-Servern, über HTTPS mit SSL-Protokoll und 128-BIT-Verschlüsselung. Designinluce erhält keine Kenntnis von den Daten Ihrer Kreditkarte. (siehe auch „Zahlungen“)

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Alle Bestellungen werden wirksam, wenn sie nicht innerhalb von 24 Stunden per Fax oder E-Mail geändert oder storniert werden. Der Versand erfolgt erst nach Erhalt der Zahlungsbestätigung. Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 4-5 Tage, wenn die Ware im Lager ist und somit versandbereit ist; hingegen vergehen 15-20 Werktage ab Zahlungsmitteilung, wenn die Ware nicht in unseren Lagern verfügbar ist. Sollten sich diese Zeiten aus irgendeinem Grund verlängern, werden Sie umgehend benachrichtigt. (siehe auch „Auftragserfüllung“)

Welche Art von Sendung führen Sie durch?

Für alle unsere Sendungen vertrauen wir auf den qualifizierten Expresskurier Bartolini, der stets Zuverlässigkeit und Schnelligkeit garantiert. Die Produkte werden ausreichend verpackt, um zu verhindern, dass empfindliche Komponenten während des Transports beschädigt werden. Es liegt jedoch in der Pflicht des Käufers, den Inhalt der vom Kurier gelieferten Pakete zu überprüfen, um sicherzustellen, dass das Produkt unversehrt am Bestimmungsort angekommen ist. (siehe auch „Zuverlässige und sichere Sendungen“)

Kann ich die Art und Weise, wie ich Bestellungen erhalte, anpassen?

Bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten können Sie neben Ihrer Adresse auch eine weitere Adresse angeben, an die Ihre Sendung versendet werden soll (z. B. Ihr Büro). Es ist auch möglich, eine Lieferung nach Vereinbarung zu vereinbaren, sodass Sie vom Kurier vor der Lieferung benachrichtigt werden können: Auf diese Weise ist es möglich, genaue telefonische Vereinbarungen mit dem Kurier zu treffen und Probleme bei der Zustellung der Waren zu vermeiden (der Dienst hat dies getan). gegen Aufpreis; siehe auch „Zuverlässiger und sicherer Versand“).

Kann ich die gekauften Produkte persönlich abholen?

Sie haben die Möglichkeit, alle Produkte, die Sie bei Designinluce gekauft haben, persönlich abzuholen: Wählen Sie bei der Bestellung einfach die Versandart „Vor Ort abholen“ und wählen Sie eines unserer Büros (Handelsbüro in Rom oder Guidonia Montecelio-Lager in der Provinz Rom). ).

Sendungen

Die Versandkosten für Italien betragen 12,00 € – DER VERSAND IST KOSTENLOS FÜR BESTELLUNGEN ÜBER 150,00 € (Lieferung in Italien). Die Versandkosten betragen 20,00 € für die folgenden Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und das Vereinigte Königreich

Kann ich das Widerrufsrecht ausüben?

Die in italienisches Recht umgesetzte Richtlinie 85/577/EWG des Rates vom 20. Dezember 1985 zum Schutz der Verbraucher bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen führte das Widerrufsrecht innerhalb einer Mindestfrist von sieben Tagen ein. Sobald Sie die Ware erhalten haben, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, es sei denn, Sie kontaktieren uns zunächst per E-Mail unter resi@designinluce.it: Die Rücksendeanweisungen werden Ihnen per E-Mail zugesandt und es müssen einige notwendige Bedingungen erfüllt sein (siehe auch „ Rücktrittsrecht').